Daniel begleitet Kund:innen aus der öffentlichen Verwaltung seit vielen Jahren im Betrieb und im Support. Er überwacht die Systeme aktiv und greift bei Auffälligkeiten frühzeitig ein, damit Fehler im besten Fall gar nicht erst entstehen. Er sorgt dafür, dass selbst komplexe Migrationen oder Updates für Endnutzer kaum spürbar sind: mit strukturierter Vorbereitung, technischer Detailtiefe und enger Abstimmung. Den Überblick behält er auch in seiner Freizeit – beim Lösen von 2000-Teile-Puzzles oder beim Geniessen von mehrgängigen Menüs. Die dürfen dann aber kulinarisch überraschen.
„Wenn die User vom Upgrade nichts mitbekommen, haben wir alles richtig gemacht.“